【搜房家居网】：中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？

【徐春英】：我感觉有三个方面的特点：一方面消费需求的个性化和多元化，消费者对产品的风格、功能、品味等都有各自不同的需求，同质化的产品可能难以满足市场的需求。品牌要定位精准，不能一味地“大而全”，而是要细分到相应的消费群体。森林之旅主要为追求完美铺装效果、追求极致感觉、追求个性品味的顶级消费客户提供的创造性产品。我们还能为客户提供个性化定制产品。消费者知道自己要什么，他们是去市场找满足他们特定的个性需求的家居产品。第二是消费更理性，更关注产品品质。之前很多产品是创造概念，消费者追潮流，买一些华而不实的东西，而现在的消费越来越理性，尤其对于地板更是如此，地板是家装的大件产品，如果家具出问题了，不喜欢可以换，但地板却很麻烦，换地板的工程太浩大。

第三个方面是更加注重服务和消费体验。森林之旅专卖店给客人的感觉就是一种选择体验以及周到专业的顾问式服务，比如我们的营销顾问人员会现场演示如何去鉴别缅甸柚木地板的真假与好坏。客户选择我们产品之后的安装及相关后续服务，森林之旅的服务流程和标准在地板行业是领先的。

【搜房家居网】：针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变？您的企业又是怎样做的？

【徐春英】：家居企业产品和品牌要有精准的定位，满足消费者个性和多元化的需求，同时要踏实的做好产品的品质和服务，给消费者提供美好的消费体验。森林之旅一直专注地板行业的细分市场——柚木地板，提供创造性柚木地板产品，满足追求极致个性和完美铺装效果的顶级消费客户。凭借其二十多年经营柚木的丰富经验和对柚木的研究，确立了一套专门针对缅甸柚木的储存加工、干燥处理、日晒（光合作用）、辊漆渗透等专业独特的质控体系；产品品质和工艺水准目前在国内无人比拟，形成金牌服务的标准流程和体系。

【搜房家居网】：我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。您如何看待“大家居”这一概念与趋势？

【徐春英】：我认为“大家居”是指家居企业的多元化战略，目的是为了多头盈利，分散风险。在原有的业务领域以外开拓新的产业业务。它是与专业化经营战略相对的一种企业发展战略。大家居是一种积极尝试，但应谨慎。“大家居”战略应该建立在专业化的基础上，做强做大，原有的业务应具备核心竞争力和相当的竞争优势，否则不能盲目求大而全。GE是多元化成功的典范，其“数一数二”战略是多元化成功的保证，即如果不可以在这个产业中做到全球第一或第二，就不进入。

盲目多元化可能会增加经营风险，多元化经营会造成人、财、物等资源分散，管理难度增加效率下降。不想把“鸡蛋”都放在一个篮子里，却发现自己没有力气举起几个篮子。尤其在不好的大环境下，公司却难以在各个经营业务中与最强硬的对手展开竞争，最终落得被各个击破的下场。

【搜房家居网】：“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时我们要关注一个词——生态，可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。那么请您阐述一下您理解中的“家居产业生态”，您的企业在打造生态圈和生态链方面有哪些作为，或即将采取哪些措施？

【徐春英】：我感觉家居产业生态应该包含两方面，横向的生态圈和纵向的生态产业链，横向的不同产业联合形成综合的竞争力，互利双赢，产业的上下游纵向打通形成一条产业链，降低成本取得竞争优势。其实这是各行各业都面临的共同课题，家居产业也不例外。森林之旅是专注做柚木地板的品牌，可以说是高度细分市场成功的典范。在家居产业生态方面主要集中在地板行业里的柚木地板产业链，专注于自己的特色和优势做好自己的产业链。2002年之前，公司从事的是木材进出口的国际贸易，其中最有优势的资源就是缅甸柚木原材料，2004年顺应高端客户对环保健康高档地热地板的需求推出了柚木实木地热地板，2009年推出了旗下品牌吉祥森宝，区别于做高端市场满足顶级客户需求的森林之旅，扩大与同行业的合作，并以最优的性价比批发。吉祥森宝柚木地板产品的生产工艺技术也完全遵照森林之旅的制造标准。从国际贸易到做国际贸易和实业品牌的并行，森林之旅对柚木的研究有二十多年的时间了，也形成柚木地板整条完整的产业链整合，在柚木地板的全部领域，森林之旅已经拥有最好的性价比、最有竞争力的产业布局。在终端的销售渠道上，森林之旅与红星美凯龙形成战略合作关系，只要有适合森林之旅产品定位的市场我们都会跟进。

【搜房家居网】：有人说未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。这个观点是否适用于家居行业，您对此有什么看法？

【徐春英】：这是各行各业都面临的共同课题，我想家居行业也不例外。单个企业的力量毕竟是有限的，如果能找到同行业里的互补企业联合形成更强的综合竞争力，这是大趋势！

【搜房家居网】：2010即将过去，请您总结一下2010年中国家居市场的整体情况。

【徐春英】：2010年楼市调控严重冲击了下游家居市场，家居市场整体不是太理想，高端家居品牌较为平稳，房地产市场打压对高端消费者的影响较小，中国一线城市对高端家居品牌的市场需求还是比较大的。

【搜房家居网】：请你展望一下2011年，您认为新一年中国家居市场的走势将如何？面临的机遇和挑战是什么？

【徐春英】：家居行业处于完全竞争的市场状态，优胜劣汰的市场整合将是家居行业未来很长一段时间的发展方向，一些精准定位、走专业化路线的品牌和探索出适合自己的多元化“大家居”企业将获得更多的市场机会。

【搜房家居网】：搜房网2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月10日召开，本届年会我们的主题叫“大家居：家居产业生态链”，我们将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划？如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。那么您对我们的年会有何寄望？

【徐春英】：搜房搭建了一个非常好的平台，让家居产业的专家和企业一同来思考如何打造家居产业生态链。希望搜房的本次主题年会能探讨出一条真正适合家居业的可行性路径和模式，引领家居业更加繁荣的发展。

【搜房家居网】：最后请您对我们的年会送上祝语！

【徐春英】：恭祝搜房本次年会圆满成功！

【搜房家居网】：再次感谢您接受我们的采访，谢谢！