调查显示，消费者对太阳能热水器行业的满意度竟不到60%。据消协相关人员介绍，随着太阳能热水器普及率的上升，消费者对于产品的投诉率也有所上升。主要问题集中在两个方面：一是产品品质，二是售后服务。 “水箱锈蚀、集热管破裂、集热性能差、冬天不能用等问题非常突出。”
据调查，许多“杂、小品牌”的太阳能热水器重要部件偷工减料、以次充好。消费者花两三千元的产品用不了一两年就无法再用。今年“3?15”期间，四季沐歌太阳能在全国范围内开展“跨品牌体检、免费义诊”等公益活动，在2000多个社区服务现场，对许多用户不同品牌的太阳能热水器进行质量检测时，质检人员发现，在冬天被冻裂的太阳能集热管比比皆是，漏水情况严重；还有许多太阳能配件的抗腐蚀性差，流出的水全是“黄锈水”，根本无法使用；甚至还有一些“黑心企业”采用泡沫塑料或者“黑心棉”做保温层，坑害了许多没有鉴别能力的消费者。
我国是世界上最大的太阳能执水器生产国，据不完全统计，我国太阳能热水器企业有近5000家，较具规模的全国性品牌仅10余家，产值五亿以上的企业只有几家，最高产值不过20亿元。行业排名前十位的企业，其市场份额仅约为20%左右，其它多为作坊厂家，以组装贴牌式运作。一位业内人士评价，我国太阳能热水器市场拥有世界上最先进的技术，同时也存在最粗糙的组装；拥有一流的高品质产品，同时也充斥着低端的劣质产品，这种紧张无序的市场竞争格局已存在了相当长的一段时间。
四季沐歌总裁李骏指出，要规范这种良莠不齐、泥沙俱下的中国太阳能产品市场，首先就是要完善提高行业标准，加强生产企业的责任和监管，从而彻底净化行业，增强消费者信心，加快太阳能这种环保能源产品的市场推广应用。
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